Warren Buffett, um dos empresários mais conhecidos do mundo, declarou certa vez que “se alguém perdesse dólares para a sua empresa, ele seria compreensivo; mas, que se afetasse a reputação da corporação, ele seria implacável”. Parece até um exagero, mas essa postura de Buffett faz todo o sentido. Nós já explicamos aqui o que é […]

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Assim como as pessoas, as empresas tem reputação. A reputação é algo intangível, está na cabeça das pessoas e, de forma simples, representa a percepção que os diferentes públicos tem sobre a marca. Esse conjunto de pequenos fragmentos de imagem de cada público (colaboradores, parceiros, clientes, pares do setor, entidades, entre outras) constituem a reputação […]

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