Autenticidade: o que os restaurantes de Gramado podem nos ensinar sobre o conceito
A gestão de reputação deve ser pautada por três conceitos básicos: autenticidade, agilidade e alinhamento. Expliquei essa tríade em outro conteúdo, mas retomo a autenticidade por conta de uma visita à Serra Gaúcha, inspirada pelo que vi e vivi (e as conversas que tive) em Gramado. Autenticidade pode assumir rumos completamente diferentes a depender do […]