Todo empresário deseja construir a melhor reputação para a sua empresa, fazer com que ela se torne referência no seu segmento de atuação e seja a mais bem vista pelos consumidores e stakeholders. Nós já comentamos aqui que promover ações de relacionamento com influenciadores e formadores de opinião é um caminho para ter mais visibilidade. Além disso,  ela ajuda a construir uma marca forte, mais conhecida e reconhecida por sua competência e qualidade dos produtos e/ou serviços entregues.

Um estudo divulgado pelo Meio & Mensagem indica que 71% das pessoas que costumam consumir conteúdo online afirmam seguir algum tipo de influenciador. E, 45% delas, dizem já ter comprado algum produto por indicação de suas personalidades favoritas. Ou seja, os influenciadores são peça-chave na promoção da sua marca – e, por consequência, dos seus produtos ou serviços; e essa aproximação também colabora com a construção de uma reputação forte. 

Carnaval com ações personalizadas

É o que faz o Supper Rissul, que conta com o suporte da Éfe Reputação nas suas ações de relacionamento, como a realizada no Carnaval de 2021. Cientes da necessidade de incentivar as pessoas a ficarem em casa, o Rissul enviou aos influenciadores selecionados pela equipe da Éfe kits folia, para curtir o Carnaval em casa.

Foram criados drinques exclusivos para a ação e, além de ensinar o preparo, os kits levaram todos os produtos necessários. Ampliando a ação, as receitas dos drinques foram divulgadas nas redes sociais e até enviadas para que os influenciadores pudessem compartilhar.

Sabendo disso, você deve estar se perguntando como se escolhe os influenciadores certos. Devo enviar “kits” para todos que eu gosto e sigo porque acho que têm conexão com a minha marca? Pode se acalmar, que nós vamos dar 3 dicas para ajudar você nesse momento. 

1. Os influenciadores escolhidos precisam atender ao objetivo da sua ação

Toda ação de relacionamento precisa ter um objetivo bem definido. Você quer lançar um produto e precisa que ele seja visto pelo maior número de pessoas? Precisa vender mais algum item específico do seu portfólio? Gostaria de impulsionar a reputação da sua empresa e conversar com consumidores do seu nicho através de influenciadores? 

Ao definir o que você quer da sua ação de relacionamento – seja promover brand awareness, aumentar vendas, fazer uma comunicação institucional ou um lançamento – nós podemos partir para a seleção de influenciadores que atendam a sua necessidade.

De um modo geral, os influenciadores são divididos por porte, ou seja, pela quantidade de seguidores, o que impacta em seu poder de alcance e principalmente na forma como eles se relacionam com esse público. Influenciadores podem ser:

• macroinfluenciadores, ou seja, que impactam muitas pessoas. Eles podem falar com todo mundo (público amplo) ou ser de nicho (falar com um público interessado no seu mercado). São indicados para ações de brand awareness e de venda, caso seu produto tenha distribuição nacional e grande disponibilidade; 

• microinfluenciadores, que têm um público menor, mas normalmente mais fiel e próximo ao influenciador. Ele passa muita confiança aos seus seguidores, principalmente quando demonstra mais transparência em relação ao que acredita e consome, e por isso é indicado para ações de venda;
• de alcance massivo, como as celebridades, grandes esportistas, artistas (músicos, atores e atrizes, humoristas, entre outros). Como os macroinfluenciadores, são indicados para ações de brand awareness e de venda;
• brandlovers, ou seja, têm alto interesse na sua marca e têm alto relacionamento com os seus consumidores e com a própria audiência. São indicados para ações de comunicação institucional e lançamentos de produtos. 

Depois de entender que tipo de influenciador atende ao objetivo da sua ação de relacionamento torna-se possível fazer um primeiro mapeamento, buscando identificar pessoas que impactem positivamente o seu público-alvo (com quem você precisa conversar?). Vamos explicar melhor o que esse estudo precisa incluir a seguir.

2. Conheça o influenciador e sua relação com a audiência

Quanto maior o influenciador, maior também é a dúvida em relação à relevância dos seguidores que ele tem. Por isso, esse número não deve ser a principal métrica para definir com quem você fará a sua ação de relacionamento. Eles podem ser milhares, às vezes, milhões de pessoas, mas será que eles engajam? Será que demonstram interesse no que o influenciador divulga? Será que seguem suas dicas? 

Plataformas digitais que fazem o estudo da audiência dos influenciadores permitem a elaboração do estudo dos perfis selecionados. Mas, além dessa análise quantitativa, é essencial fazer uma análise qualitativa dos seguidores desses influenciadores, como eles se comportam frente ao conteúdo compartilhado e como o influenciador se posiciona em relação a essas pessoas, seja respondendo aos comentários, seja através do conteúdo que é produzido para atender as necessidades da audiência.

Entender como cada influenciador se relaciona é imprescindível para saber quais têm maior conexão com a marca e que vão, durante a ação, promover organicamente o seu negócio e o seu produto. Porém, vale lembrar que nem tudo são flores e que influenciadores, por terem uma forte presença digital, estão mais expostos a crises e os tão temidos cancelamentos. 

3. Investigue o histórico dos influenciadores pré-selecionados antes de bater o martelo

Antes de vincular sua marca a um influenciador é essencial investigar mais a fundo o histórico das pessoas selecionadas. A internet pode ser muito cruel e “cancelar” principalmente as pessoas mais populares por diversos motivos. É papel da sua assessoria de imprensa, enquanto guardiã da reputação da sua marca, verificar o que pode respingar na sua imagem e prejudicar a sua imagem perante o mercado. 

Para exemplificar, vamos trazer a matéria que a Zero Hora publicou em 2020 sobre os cancelados do ano. O texto cita momentos em que formadores de opinião como Silvio Santos, Nego do Borel e MC Gui foram preconceituosos ou como Carlinhos Maia, taxado de irresponsável ao falar sobre suicídio (e essa polêmica de 2020 não é a única). 

Hoje, Carlinhos Maia tem quase 25 milhões de seguidores no Instagram, número que faz brilhar os olhos de muitos empresários para o potencial alcance do humorista, mas temos uma pergunta: apesar da visibilidade, você acha positivo vincular a imagem da sua empresa a uma pessoa que se envolve em polêmicas? Você, enquanto gestor, pode achar que sim e pedir a inclusão do influenciador na sua ação. Porém, estar ligado nas redes sociais e fazer esse alerta é o papel de quem está fazendo a seleção para a sua ação.

Agora que você entendeu a complexidade que é selecionar influenciadores para uma ação de relacionamento e ficou interessado, vamos conversar? Entre em contato com a nossa head de estratégia, a Fabiane Madeira: a Éfe está pronta para tirar a sua ideia do papel – e em grande estilo!