Você aí, empresário ou profissional da comunicação, em algum momento já pensou sobre a diferença entre marca e reputação? A composição dos conceitos de marca e reputação é bem distinta, embora, quando juntos, eles se complementem. Uma marca forte pode auxiliar na construção de uma boa reputação, assim como uma boa reputação ajuda na construção […]
Warren Buffett, um dos empresários mais conhecidos do mundo, declarou certa vez que “se alguém perdesse dólares para a sua empresa, ele seria compreensivo; mas, que se afetasse a reputação da corporação, ele seria implacável”. Parece até um exagero, mas essa postura de Buffett faz todo o sentido. Nós já explicamos aqui o que é […]
Assim como as pessoas, as empresas tem reputação. A reputação é algo intangível, está na cabeça das pessoas e, de forma simples, representa a percepção que os diferentes públicos tem sobre a marca. Esse conjunto de pequenos fragmentos de imagem de cada público (colaboradores, parceiros, clientes, pares do setor, entidades, entre outras) constituem a reputação […]