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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO 24/06/2023

Em caso de dúvidas contatar fabiane@efereputacao.com.br

A Efe, empresa inscrita no CNPJ sob o nº 23.180.582/0001-30, localizada pelo endereço eletrônico https://efereputacao.com.br está comprometida com a privacidade e a proteção de dados e disponibiliza, por meio deste documento, a sua política de privacidade (“Política de Privacidade”), contendo as regras gerais sobre como tratamos dados pessoais coletados a partir do acesso e da navegação em nosso Website.

Para facilitar a compreensão desta Política de Privacidade, todas as vezes que você encontrar os termos “Efe”, “conosco”, “nós” ou “nossos”, esclarecemos que estaremos nos referindo à Efe. Todas as vezes que você ler “usuários”, “você”, “seu” ou “sua”, estaremos nos referindo a você, pessoa física usuária de nosso website e titular dos dados pessoais.

Ao acessar o nosso website, você declara ter lido, compreendido e consentido, de forma livre, informada e inequívoca, com todas as disposições desta Política de Privacidade. Além disso, você declara estar ciente de que as operações que correspondam ao aceite dessa Política de Privacidade poderão ser registradas por nós, juntamente com informações de identificação do dispositivo, data e hora de acesso, dentre outras, podendo tais informações ser utilizadas como prova por nós, independentemente de qualquer outra formalidade.

Caso você não esteja de acordo com as disposições desta Política de Privacidade, você deverá solicitar a exclusão de seus dados, nos termos do Capítulo 10 desta Política de Privacidade, e interromper o acesso ao nosso website imediatamente.

Nós destacamos que o nosso website poderá conter links de acesso a páginas de internet mantidas por terceiros, sobre as quais nós não possuímos qualquer ingerência ou controle. Assim, é importante esclarecer que esta Política de Privacidade é aplicável somente à nós. Caso você acesse outras páginas ou aplicações na internet, recomendamos que você leia e verifique as respectivas políticas de privacidade que se apliquem a elas e que sejam disponibilizadas por seus proprietários.

Caso você necessite de esclarecimentos adicionais com relação à Política de Privacidade, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio do seguinte e-mail: fabiane@efereputacao.com.br

1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS

Para fins de compreensão desta Política de Privacidade, as seguintes palavras, expressões e abreviações terão o significado definido a seguir, independentemente do uso de iniciais em letras maiúsculas e sem prejuízo de outras definições que sejam feitas ao longo desta Política de Privacidade, quando assim for indicado:

“Agentes de Tratamento” significam os agentes responsáveis pelo tratamento de seus dados pessoais, podendo ser o controlador de dados ou o operador de dados.

“Controlador de Dados” é o agente de tratamento responsável por tomar as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

“Dados Pessoais” significam todas as informações que permitam a sua identificação, tais como nome, CPF, RG, e-mail, telefone, dentre outras.

“LGPD” é a abreviação de Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, conforme alterada).

“Operador de Dados” é o agente de tratamento responsável por realizar o tratamento de dados pessoais em nome do controlador de dados pessoais, conforme as suas instruções.

“Titular de Dados Pessoais” significa você, usuário, direto ou indireto, pessoa física que acessa o nosso website.

“Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer tipo de operação realizada com os seus dados pessoais, tais como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO TRATADOS E COMO SÃO COLETADOS?

Ao navegar pelo nosso site, algumas funcionalidades dependem da coleta e armazenamento de dados pessoais que serão compartilhados por você com nós, que poderão ser coletados das seguintes formas: (i) por meio do preenchimento dos formulários de cadastro disponibilizados no nosso website ou (ii) outras formas de coleta de dados pessoais que possam ser utilizadas por nós.

Esse conjunto de dados, sejam pessoais ou não, pode ser composto das seguintes informações, em caráter exemplificativo e conforme aplicável para cada relação de tratamento de dados:

  • Dados pessoais de identificação, como nome, sobrenome, CPF, RG, número de telefone, e-mail, endereço, dentre outros;

  • Dados advindos de perfis públicos em redes sociais e bases de dados públicas; e

  • Dados relacionados às preferências de marketing do Cliente.

Além dos dados acima mencionados, nós também poderemos coletar e armazenar, de forma automática ou não, informações sobre a sua atividade e navegação no nosso website, coletadas automaticamente por cookies, plug-ins de terceiros ou outras ferramentas similares, tais como endereço de IP, portas lógicas, local e horário de acesso ao website, dentre outros, observando-se a legislação aplicável, especialmente o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o seu Decreto regulamentador (Decreto nº 8.771/2016).

Nós não realizamos a coleta e/ou qualquer outra forma direta de tratamento de dados pessoais sensíveis na condição de controladora de dados, conforme definições da LGPD, exceto se o tratamento de dados pessoais sensíveis for necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos nosso e/ou para outra hipótese prevista na legislação aplicável.

Ainda, nós advertimos que não somos responsáveis pela verificação dos dados e informações inseridos em nosso website, sendo de sua responsabilidade o preenchimento de tais informações de forma verdadeira, precisa e atualizada. Eventual responsabilidade quanto à veracidade, exatidão e autenticidade das informações cadastradas por você em nosso website será exclusivamente sua.

3. QUAIS SÃO AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?

O tratamento dos seus dados por nós é necessário para a disponibilização e execução de nossos serviços.

De forma mais detalhada, poderemos realizar o tratamento dos dados pessoais fornecidos por você, conforme o caso, para as seguintes finalidades:

  • Avaliar ou entender o perfil de consumo e de interesses do cliente;

  • Entrarmos em contato com você e respondermos as mensagens enviadas por você à nós por meio de nosso website ou meios de contato externos;

  • Enviarmos informativos, comunicados institucionais, newsletters, convite para eventos, dentre outros, sendo resguardada ao titular a possibilidade de se descadastrar do recebimento de tais informações;

  • Para fins de melhoria e aprimoramento do oferecimento de nossos Serviços para nossos clientes, a partir de relatórios de acesso e navegação dos usuários, relatórios de problemas dos clientes, análise de dados, testes e pesquisas de relacionamento, dentre outras formas, em observância à legislação aplicável;

  • Para fins de reforço dos nossos procedimentos de segurança e proteção;

  • Para exercer e defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias nossa ou com determinações judiciais ou administrativas emitidas para nós por autoridades governamentais competentes; e/ou

  • Para outras finalidades, sendo-lhe solicitado o consentimento específico para tanto, quando exigido pela legislação aplicável.

4. COMO FUNCIONA A NOSSA ATUAÇÃO COMO CONTROLADORA DE DADOS?

Caso você acesse o nosso website, nós atuamos na condição de controladora de dados pessoais, podendo tomar as decisões de tratamento referentes às operações de tratamento envolvendo os dados pessoais do usuário direto, bem como podendo compartilhá-los com seus operadores de dados (como, por exemplo, prestadores de serviço que sejam nossos fornecedores e que sejam necessários para a execução e desenvolvimento de nossos serviços), em conformidade com as bases legais, finalidades e com as demais disposições previstas nesta Política de Privacidade. Ainda, nós podemos atuar como controladora de dados pessoais se o tratamento for necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de nosso direito e/ou para outra hipótese prevista na legislação aplicável.

5. COMO FUNCIONA A NOSSA ATUAÇÃO COMO OPERADORA DE DADOS?

Nós não atuamos como operador de dados.

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS PESSOAIS?

Nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais, conforme as finalidades explicadas no Capítulo 3 desta Política de Privacidade e com base na legislação aplicável, com outras empresas que contribuam para melhorar ou facilitar as nossas operações, como por exemplo, com prestadores de serviço que licenciam aplicações de gerenciamento de bancos de dados ou de serviços de hospedagem, ou que prestem suporte para nós, dentre outros fornecedores de produtos ou serviços necessários para a execução e desenvolvimento de nossos serviços. Para a sua segurança, nós nos comprometemos a contratar apenas fornecedores que cumpram e estejam adequados à legislação de proteção de dados aplicável.

Nós também poderemos compartilhar dados pessoais com autoridades governamentais, para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou de determinações judiciais ou administrativas.

7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A segurança de seus dados pessoais é muito importante para nós. Para proteger os dados pessoais tratados e garantir a sua segurança, nós implementamos diversas medidas tecnológicas e procedimentais, mantendo os dados tratados em ambientes seguros e os protegendo de acessos não autorizados de terceiros ou de incidentes de vazamento. Adicionalmente, os fornecedores e prestadores de serviço com quem compartilhamos os dados tratados também adotam ferramentas de segurança voltadas ao tratamento seguro dos dados com eles compartilhados.

Nós não podemos garantir que as medidas de segurança e proteção de dados adotadas sejam invioláveis, de modo que, ao consentir com esta Política de Privacidade, você compreende e anui com esse risco, concordando também que nós não poderemos ser responsabilizados por eventuais danos produzidos em decorrência de incidente que ocorra quando, mesmo com a adoção de protocolos razoáveis de proteção de dados, estes não sejam suficientes para garantir a inviolabilidade do website e/ou impedir um vazamento de dados.

8. POR QUAL PRAZO TRATAREMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós poderemos realizar o tratamento de seus dados pessoais até o integral cumprimento das finalidades previstas nesta Política de Privacidade. De forma detalhada, o término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nas seguintes hipóteses:

  • Verificação de que a finalidade do tratamento foi alcançada ou de que os dados deixaram de ser necessários ou relevantes para a finalidade do tratamento;

  • Fim do período de tratamento, se aplicável;

  • Solicitação do titular, enviada na forma do Capítulo 10 desta Política de Privacidade, caso o tratamento de dados tenha por base legal o consentimento do titular e nós sejamos a controladora de seus dados pessoais, observado o disposto no Capítulo 4; ou

  • Por força de determinação das autoridades governamentais competentes.

Caso alguma das hipóteses descritas acima se concretize, o tratamento dos seus dados pessoais será encerrado, eliminando-se os dados de nossos bancos de dados, exceto nas hipóteses legais em que a sua conservação seja permitida pela legislação aplicável, como, por exemplo, para fins de cumprimento de obrigação legal ou regulatória que seja de nossa responsabilidade.

9. O QUE SÃO COOKIES E COM QUE FINALIDADE SÃO UTILIZADOS?

Nós poderemos utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes, de propriedade nossa ou de terceiros, consistentes em pequenos arquivos de texto enviados ao seu dispositivo de acesso, que coletam, armazenam e gerenciam informações sobre o seu acesso, navegação e utilização de páginas na internet de forma automática. Ao acessar o nosso website, nós poderemos coletar tais informações automaticamente por meio de cookies ou de tecnologias similares

Embora os cookies possam ter diferentes finalidades, nós utilizamos esses recursos principalmente para viabilizar o reconhecimento e análise dos seu acesso ao nosso website e o resgate de suas preferências de navegação, para fins de melhoria de desempenho e experiência de navegação e de compreensão dos seus interesses e do seu perfil.

Você pode gerir e, inclusive, desabilitar os cookies por meio das configurações do seu próprio navegador de internet a qualquer momento. No entanto, ressaltamos que algumas funcionalidades do nosso website poderão não funcionar adequadamente e/ou poderão até mesmo ser interrompidas com a desabilitação destas tecnologias, conforme o caso.

10. DIREITOS RELATIVOS AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós, quando na condição de controladores de dados pessoais, garantimos a você o exercício dos direitos previstos aos titulares de dados na LGPD, sendo eles:

  • Confirmação da existência do tratamento de dados pessoais;

  • Acesso aos dados pessoais tratados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, bem como observados os segredos comercial e industrial;

  • Eliminação de dados pessoais tratados com o seu consentimento, ressalvados os casos legais de conservação;

  • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos o uso compartilhado dos dados, se aplicável;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e/ou

  • Revogação do consentimento, nos termos da legislação.

Para o exercício dos direitos acima elencados, você poderá entrar em contato com o encarregado de dados nomeado no Capítulo 11 abaixo. A requisição será analisada por nós no prazo de até 30 (trinta) dias úteis, exceto se houver prazo inferior previsto na legislação ou regulamentação aplicáveis. Após a análise, nós responderemos a sua requisição com as informações solicitadas e/ou com a adoção dos procedimentos solicitados ou, ainda, com a justificativa para a impossibilidade da sua disponibilização e/ou adoção.

Para fins de atendimento às solicitações, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação de identidade do titular de dados pessoais do solicitante.

Nós advertimos que a requisição de exclusão dos dados pessoais poderá acarretar na impossibilidade do uso dos serviços e de suas funcionalidades, de forma parcial ou integral, conforme o caso.

11. ENCARREGADO DE DADOS

Em conformidade com a legislação de proteção de dados, nós contamos com uma pessoa encarregada pelo tratamento de dados pessoais, chamada de encarregado de dados (DPO), que é responsável por receber suas requisições e comunicações, bem como por prestar esclarecimentos e adotar as providências adequadas, conforme o caso. Abaixo apresentamos as informações para contato do(a) nosso(a) DPO:

  • Nome: Fabiane Madeira

  • E-mail: fabiane@efereputacao.com.br

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nossa Política de Privacidade será atualizada periodicamente, de forma a permanecer adequada e atualizada com as melhores práticas e com a legislação de proteção de dados aplicável. Assim, nós poderemos alterar o conteúdo desta Política de Privacidade e atualizá-la, disponibilizando as novas versões em nosso website, hipótese em que a nova versão entrará em vigor. De toda forma, você será comunicado sempre que houver alguma alteração a esta Política de Privacidade