Quando falta empatia e transparência na gestão de crise, todos perdem
Quando nos deparamos com situações de crise, especialmente aquelas que afetam serviços básicos essenciais, a comunicação desempenha papel crucial. Há uma semana, vemos Porto Alegre sofrer com as consequências de um forte temporal e de uma gestão de crises cheia de fragilidades por parte de órgãos públicos e empresas responsáveis pelo fornecimento de serviços básicos, […]